چت بات
چت بات یا ربات گفتگو یکی از مهم‌ترین دستاوردهای هوش مصنوعی در حوزه ارتباط با مشتری و اتوماسیون خدمات است. این ابزارها به کسب‌وکارها کمک می‌کنند تا به صورت ۲۴ ساعته و با هزینه کمتر، به سوالات کاربران پاسخ دهند. در این صفحه با بهترین ابزارها، کاربردها و نکات مهم راه‌اندازی آن آشنا می‌شوید.
چرا استفاده از چت بات اهمیت دارد؟
-
پاسخگویی سریع و شبانه‌روزی: بات‌ها می‌توانند بدون وقفه به سوالات مشتریان پاسخ دهند.
-
کاهش هزینه‌ها: با خودکارسازی پاسخ‌ها، نیاز به نیروی انسانی کاهش می‌یابد.
-
افزایش رضایت مشتری: کاربران در هر زمان و بدون انتظار، پاسخ خود را دریافت می‌کنند.
-
جمع‌آوری داده و تحلیل رفتار مشتری: بات‌ها اطلاعات ارزشمندی از کاربران جمع‌آوری می‌کنند که برای بهبود خدمات قابل استفاده است.
