چت بات (Chatbot)
چت بات (Chatbot) یک نرم افزار هوش مصنوعی (AI) است که می تواند مکالمه (چت) با یک کاربر را به زبان طبیعی از طریق برنامه های پیام رسان ، وب سایت ها ، اپلیکیشن های موبایلی یا تلفن شبیه سازی کند .
در واقع چت بات ها از پردازش زبان طبیعی (NLP) استفاده می کنند تا درخواست های کاربر را تفسیر و پردازش کرده و سریعا به آنها پاسخ دهند .
کاربردهای چت بات :
چت بات ها معمولا در بخش خدمات مشتریان استفاده می شوند .
نقش هایی را که قبلا توسط انسان ها انجام می شد مانند پشتیبانی و رضایت مشتری را بر عهده می گیرند .
آنها تعاملات بین مردم و شرکت های خدمات رسان را ساده می کنند و تجربه مشتری را بهبود می بخشند .
همچنین به شرکت ها این امکان را می دهند تا با کاهش هزینه های خدمات به مشتریان ، کارایی عملیاتی را افزایش دهند .
چت بات ها در سایر حوزه های تجاری مانند فروش و بازاریابی نیز کاربرد دارند .
می توانند به اتوماسیون برخی از عملکردهای اصلی کسب و کار کمک کنند .
چت‌بات‌های هوش مصنوعی (AI Chatbots) :
برنامه‌هایی هستند که قادر به درک و تولید زبان طبیعی انسان و برقراری گفتگو با کاربران هستند .
آنها از مدل‌های زبانی پیشرفته مانند GPT-3 و GPT-4 بهره می‌برند تا پاسخ‌های مرتبط و منطقی را براساس درخواست‌های کاربران ارائه دهند .
ویژگی‌های اصلی چت‌بات‌های هوش مصنوعی :
- درک زبان طبیعی و تولید پاسخ‌های انسان‌گونه
- توانایی انجام وظایف متنوع مانند نوشتن ، برنامه‌نویسی ، پاسخگویی به سوالات و غیره
- دسترسی به اطلاعات گسترده و قابلیت یادگیری مداوم
- ارائه پاسخ‌های سفارشی براساس نیازهای کاربر
- کاهش هزینه‌ها و افزایش بهره‌وری در مقایسه با پشتیبانی انسانی
چند نمونه از چت‌بات‌های هوش مصنوعی برتر :
ChatGPT
یکی از محبوب‌ترین و پیشرفته‌ترین چت‌بات‌های هوش مصنوعی که توسط OpenAI توسعه یافته است .
از قابلیت‌های متنوعی مانند نوشتن انواع متون ، برنامه‌نویسی ، پاسخگویی به سوالات و حل مسائل برخوردار است .
بینگ (New Bing)
چت‌بات هوش مصنوعی مایکروسافت که بر پایه GPT-4 بنا شده و در موتور جستجوی بینگ ادغام شده است .
هدف آن ارتقای تجربه جستجو و رقابت با گوگل است .
My AI (اسنپ چت)
چت‌بات هوش مصنوعی شرکت اسنپ چت که برای کمک به کاربران در انجام وظایف مختلف طراحی شده است .
چت‌بات‌های هوش مصنوعی با پیشرفت فناوری ، کاربردهای گسترده‌تری در زمینه‌های مختلف از جمله خدمات مشتری ، آموزش ، پزشکی و غیره پیدا خواهند کرد .
